质量方针、质量目标、品质管理与保证

（一） 质量方针：质量第一、信誉第一、用户满意。
（二） 质量目标：1、经营产品合格率达到100％；
                 2、产品优质品率达到96％以上；
（三） 服务满意度：
1、保证明用户满意度达到98％以上，力争接近100％；
2、保证用户投诉率低于2％，力争接近零。
（四） 品质管理与保证：
1、 品质（质量）的定义就是：符合标准成客户要求。一旦质量被定义为符合要求，其主观色彩也随之消失。任何产品、服务或过程只要符合要求就是有质量保证的产品、服务或过程。
2、 保证品质的意义：
☆保证产品质量是企业生存的根本。
☆企业要在激烈的市场竞争中求得生存与发展，要靠企业自身产品具有的质量，因此保证产
品质量是企业生存与发展的根本。
☆保证产品质量关系到广大用户的切身利益，因此也关系到企业自身的利益；当产品质量水平符合标准时，广大客户的切身利益得到了保障，自然产生信行与良好口碑。
3、 品质的产生：
☆预防能产生质量，使潜在缺陷不发生；
☆检验不能产生质量，它只告诉您已发生的缺陷；
☆产生质量的主流是预防，而不是检验；
☆检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑出来，而不能促使其改进；
☆预防发生在过程的设计、生成阶段，包括沟通、计划、验证以及逐步消除不符合的时机。
☆通过预防产生质量，要求资源的配置能够满足和保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。
4、 公司严格按照ISO9001：2000质量体系标准的规范要求，认真进行产品的质量管理工作。从原、辅材料到成品出库，均需严格通过原辅材料检验、成品检验、出库检验四道检测程序关卡，从而保证公司产品的一流品质。